Note legali

Protezione dei dati

Aggiornato il 21 ottobre 2026

Raccogliamo solo i dati necessari per organizzare le tue lezioni. Non li vendiamo mai e puoi chiederci di cancellarli in qualsiasi momento.

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Titolare del trattamento

Enjoy The Ride Sàrl, Route Touristique 17, 3963 Crans-Montana, Svizzera, è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali descritto in questa pagina.

Per qualsiasi domanda sui tuoi dati, contatta Roxane a hello@enjoytheride.ch o al +41 78 226 26 10 (anche su WhatsApp).

Trattiamo i dati personali secondo la legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD). Quando si applica ai nostri ospiti provenienti dall'Unione europea, rispettiamo anche il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

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Quali dati raccogliamo

Raccogliamo solo ciò che ci serve per organizzare le tue lezioni e gestire la scuola.

Quando richiedi una lezione

  • Il tuo nome, indirizzo e-mail e numero di telefono
  • Il tuo codice postale, località e paese
  • I partecipanti: nomi, età e livello (spesso bambini)
  • Date, attività e il tuo messaggio, che può contenere informazioni sulla salute se decidi di condividerle
  • Se accetti le nostre condizioni e autorizzi le foto

Quando prenoti e segui le lezioni

  • I dettagli della prenotazione: date, orari, maestro e punto di ritrovo
  • Offerte, fatture e pagamenti
  • Le note del tuo maestro sulle lezioni

Quando ci scrivi

  • Le tue e-mail e i messaggi WhatsApp, con il tuo indirizzo e-mail o numero di telefono

Foto e video

  • Foto e video scattati durante le lezioni, usati solo con il tuo consenso

Quando visiti il sito

  • Dati tecnici come indirizzo IP, browser e pagine visitate, conservati per poco tempo nei log del server
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Perché li usiamo

  • Rispondere alla tua richiesta e preparare un'offerta (misure precontrattuali)
  • Organizzare, svolgere e fatturare le tue lezioni (contratto)
  • Tenere la contabilità richiesta dalla legge (obbligo legale)
  • Informarti sulle tue lezioni via e-mail o WhatsApp, per esempio con promemoria (contratto)
  • Mostrare foto e video sul nostro sito e sui social (il tuo consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento)
  • Proteggere il sito da spam e abusi e contare le visite in forma anonima (interesse legittimo)

Le informazioni sulla salute che condividi servono solo alla sicurezza delle lezioni e le vedono solo le persone che ne hanno bisogno. Non inviamo newsletter né pubblicità e non prendiamo decisioni automatizzate né creiamo profili su di te.

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Chi riceve i tuoi dati

Non vendiamo mai i tuoi dati. Li condividiamo solo con i fornitori di servizi di cui abbiamo bisogno per gestire la scuola, che li trattano per nostro conto:

  • Infomaniak (Svizzera): hosting del sito e del nostro software gestionale, e-mail, backup
  • Google (Gmail): e-mail
  • Meta (WhatsApp Business): le nostre conversazioni WhatsApp con te; foto e file che ci invii via WhatsApp restano salvati presso Meta
  • bexio (Svizzera): contabilità, offerte e fatture
  • Cloudflare (Turnstile): verifica che il modulo di richiesta sia inviato da una persona e non da un bot
  • Umami: statistiche anonime sulle visite, senza cookie

Il tuo maestro vede ciò che serve per le lezioni, come il tuo nome, il numero di telefono, i partecipanti e il punto di ritrovo. Trasmettiamo dati ad autorità o assicurazioni solo se la legge lo richiede o per gestire un incidente.

Alcuni di questi fornitori trattano dati fuori dalla Svizzera, nell'Unione europea o negli Stati Uniti. Trasferiamo dati solo verso paesi con una protezione adeguata, verso aziende certificate secondo lo Swiss-U.S. Data Privacy Framework, o sulla base di clausole contrattuali tipo riconosciute dalla Svizzera.

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Per quanto tempo li conserviamo

  • Richieste che non portano a una prenotazione: cancellate dopo 12 mesi
  • Prenotazioni, offerte e fatture: 10 anni, come richiesto dal diritto contabile svizzero
  • E-mail e messaggi WhatsApp: finché ci servono per le tue lezioni e domande
  • Foto e video: finché non revochi il tuo consenso
  • Log del server: al massimo 30 giorni

I backup seguono le stesse regole: ogni backup viene sovrascritto dopo 30 giorni.

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Come li proteggiamo

I nostri server si trovano in Svizzera. Numeri di telefono, indirizzi, messaggi e altri dati delicati sono salvati in forma cifrata, e solo le persone della scuola che ne hanno bisogno per il loro lavoro possono vederli.

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I tuoi diritti

Puoi chiederci in qualsiasi momento, gratuitamente:

  • Quali dati abbiamo su di te, e una copia
  • Di correggere dati errati o incompleti
  • Di cancellare i tuoi dati
  • Di smettere di usare i tuoi dati, o di revocare un consenso dato
  • Di ricevere i dati che ci hai fornito in un formato elettronico comune

Scrivi a hello@enjoytheride.ch o mandaci un messaggio WhatsApp. Rispondiamo entro 30 giorni e possiamo prima chiederti di confermare la tua identità.

Se ritieni che trattiamo i tuoi dati in modo illecito, puoi rivolgerti all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT, www.edoeb.admin.ch) o, se vivi nell'Unione europea, all'autorità di protezione dei dati del tuo paese.

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Cancellare i tuoi dati

A

Invia una e-mail a hello@enjoytheride.ch o un messaggio WhatsApp al +41 78 226 26 10 scrivendo che vuoi cancellare i tuoi dati.

B

Indica il tuo nome e l'indirizzo e-mail o il numero di telefono che hai usato con noi, così troviamo tutti i tuoi dati.

C

Cancelliamo i tuoi dati entro 30 giorni e te lo confermiamo, compresi i messaggi che ci hai inviato via WhatsApp.

Conserviamo solo ciò che la legge ci obbliga a tenere, come le fatture (10 anni), e non lo usiamo per nient'altro. I messaggi nell'app WhatsApp del tuo telefono restano sotto il tuo controllo.

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Cookie e statistiche

Il sito non usa cookie pubblicitari né di tracciamento. Contiamo le visite con Umami, che funziona senza cookie e non ti identifica. Per proteggere il modulo di richiesta, Cloudflare Turnstile può salvare un cookie tecnicamente necessario.

Il sito salva alcuni dei propri file nel tuo browser per caricarsi più velocemente e funzionare anche offline. Non contengono dati su di te.

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Maestri e candidature

Se ti candidi da noi o fai parte del team, trattiamo i dati necessari per la candidatura e il rapporto di lavoro: dati di contatto, qualifiche, contratti, orari di lavoro e dati salariali.

I membri del team accedono al nostro software gestionale con un proprio account e possono ricevere notifiche tramite il servizio push del loro browser; queste non nominano mai i clienti. Le candidature che non portano a un'assunzione vengono cancellate 6 mesi dopo la nostra decisione, salvo che tu accetti che le conserviamo più a lungo.

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Modifiche

Aggiorniamo questa informativa quando i nostri servizi cambiano. La versione in vigore è sempre su questa pagina, con la data dell'ultimo aggiornamento in alto.

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