Conditions générales
Mis à jour le 9 octobre 2025
Toute réservation implique l'acceptation pleine et irrévocable des présentes Conditions Générales de Vente.
Réservations
Les cours peuvent être réservés par e-mail, par téléphone, via le formulaire du site, par WhatsApp ou directement auprès du moniteur.
Les prix comprennent l'enseignement dispensé par les moniteurs d'Enjoy the Ride et excluent toute autre prestation non mentionnée dans la réservation (forfaits de remontées mécaniques, location de matériel, repas, assurances, etc.).
La réservation devient ferme et définitive à la réception de l'acompte.
Paiement
Un acompte de 50 % est demandé pour confirmer la réservation. Le solde doit être réglé au plus tard le dernier jour de cours.
Moyens de paiement acceptés :
Les paiements en ligne sont effectués via une plateforme sécurisée conforme à la norme PCI DSS.
Les chèques étrangers ne sont pas acceptés.
Moniteurs
Tous nos moniteurs sont qualifiés et titulaires d'une autorisation cantonale valable pour l'enseignement du ski ou d'autres sports de neige.
Conditions des cours
Les cours ont toujours lieu, sauf annulation expresse de l'école.
En cas de tempête, de fermeture des remontées mécaniques ou de toute autre circonstance exceptionnelle empêchant la pratique des sports de neige, les cours privés sont reportés. Si aucun report n'est possible, un avoir transférable est émis. Les clients qui ne séjournent pas régulièrement à Crans-Montana sont intégralement remboursés.
Remarque : Les chutes de neige, les nuages, le vent ou une mauvaise visibilité ne sont pas considérés comme une tempête.
La durée du cours comprend les temps d'attente et les trajets en remontées mécaniques.
Un cours n'est ni reporté, ni remboursé, ni prolongé si le client arrive en retard au point de rendez-vous ou si le cours ne peut être mené à terme pour des raisons imputables au client.
Une fois le cours commencé, le montant total est dû, même si le client choisit d'y mettre fin plus tôt pour des raisons personnelles (météo, fatigue, désaccord avec le moniteur, etc.).
L'impression personnelle ou l'appréciation subjective du cours par le client ne constitue pas un motif valable de remboursement. En cas de problème exceptionnel, le client est invité à en informer immédiatement le bureau afin qu'une solution puisse être proposée pour les séances suivantes.
Modifications par le client
Nous savons que vos plans peuvent changer et nous faisons toujours notre possible pour rester flexibles.
Haute saison = Noël/Nouvel An, février, vacances de Pâques
Annulation par le client
Nous nous efforçons d'être aussi flexibles que possible tout en préservant la disponibilité de nos moniteurs pendant les périodes chargées.
Exceptions donnant droit à un remboursement intégral :
- Maladie, sur présentation d'un certificat médical valable établi par un médecin local
- Accident, sur présentation d'un certificat médical valable établi par un médecin local
- Fermeture totale du domaine skiable, catastrophe naturelle ou force majeure
Annulation par Enjoy The Ride
L'école se réserve le droit d'annuler un cours dans les cas suivants :
En cas de blessure ou d'incapacité du moniteur empêchant la tenue du cours, celui-ci est intégralement remboursé ou compensé par un avoir de même valeur, au choix du client.
En cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles empêchant la tenue du cours pour des raisons indépendantes de la volonté de l'école (fermeture du domaine skiable, catastrophe naturelle, restriction administrative, etc.), le client reçoit soit un remboursement intégral, soit un avoir équivalent, utilisable pour une réservation future.
Responsabilité
Enjoy the Ride — Alpine Sports School décline toute responsabilité en cas d'accident survenant pendant ou après les cours. Les sports de neige comportent des risques inhérents et la décision d'y participer relève entièrement de la responsabilité du client. Chaque participant doit disposer d'une assurance accident personnelle.
L'école n'est pas responsable de la perte ou du vol d'effets personnels (gants, sacs, bâtons, skis, etc.), ni des conditions météorologiques ou de l'état des pistes.
Litiges
En cas de litige, les parties s'efforcent de trouver une solution à l'amiable. À défaut d'accord, le litige est soumis au droit suisse et relève de la compétence exclusive des tribunaux du canton du Valais.