Protection des données
Mis à jour le 21 octobre 2026
Nous ne collectons que les données nécessaires pour organiser vos cours. Nous ne les vendons jamais, et vous pouvez nous demander de les supprimer à tout moment.
Responsable du traitement
Enjoy The Ride Sàrl, Route Touristique 17, 3963 Crans-Montana, Suisse, est responsable du traitement de vos données personnelles décrit sur cette page.
Pour toute question sur vos données, contactez Roxane à hello@enjoytheride.ch ou au +41 78 226 26 10 (aussi sur WhatsApp).
Nous traitons les données personnelles conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD). Lorsqu'il s'applique à nos hôtes venant de l'Union européenne, nous respectons également le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Données collectées
Nous ne collectons que ce dont nous avons besoin pour organiser vos cours et faire fonctionner l'école.
Lorsque vous demandez un cours
- Vos nom, adresse e-mail et numéro de téléphone
- Votre code postal, localité et pays
- Les participants : prénoms, âges et niveau (souvent des enfants)
- Les dates, l’activité et votre message, qui peut contenir des informations de santé que vous choisissez de partager
- Votre acceptation de nos conditions générales et votre accord pour les photos
Lorsque vous réservez et suivez des cours
- Les détails de la réservation : dates, horaires, moniteur et point de rencontre
- Les offres, factures et paiements
- Les notes de votre moniteur sur les cours
Lorsque vous nous écrivez
- Vos e-mails et messages WhatsApp, avec votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone
Photos et vidéos
- Les photos et vidéos prises pendant les cours, utilisées uniquement avec votre accord
Lorsque vous visitez le site
- Des données techniques comme l’adresse IP, le navigateur et les pages consultées, conservées peu de temps dans les journaux du serveur
Pourquoi nous les utilisons
- Répondre à votre demande et préparer une offre (mesures précontractuelles)
- Organiser, donner et facturer vos cours (contrat)
- Tenir la comptabilité exigée par la loi (obligation légale)
- Vous informer sur vos cours par e-mail ou WhatsApp, par exemple par des rappels (contrat)
- Montrer des photos et vidéos sur notre site et nos réseaux sociaux (votre accord, que vous pouvez retirer à tout moment)
- Protéger le site contre le spam et les abus et compter les visites de façon anonyme (intérêt légitime)
Les informations de santé que vous partagez servent uniquement à la sécurité des cours et ne sont vues que par les personnes qui en ont besoin. Nous n'envoyons ni newsletter ni publicité, et nous ne prenons aucune décision automatisée et n'établissons aucun profil vous concernant.
Qui reçoit vos données
Nous ne vendons jamais vos données. Nous les transmettons uniquement aux prestataires dont nous avons besoin pour faire fonctionner l'école et qui les traitent pour notre compte :
- Infomaniak (Suisse) : hébergement du site et de notre logiciel de gestion, e-mail, sauvegardes
- Google (Gmail) : e-mail
- Meta (WhatsApp Business) : nos conversations WhatsApp avec vous ; les photos et fichiers que vous nous envoyez par WhatsApp restent stockés chez Meta
- bexio (Suisse) : comptabilité, offres et factures
- Cloudflare (Turnstile) : vérifie que le formulaire de demande est envoyé par une personne et non par un robot
- Umami : statistiques de visite anonymes, sans cookies
Votre moniteur voit ce qui est nécessaire pour vos cours, comme votre nom, votre numéro de téléphone, les participants et le point de rencontre. Nous ne transmettons des données aux autorités ou aux assurances que si la loi l'exige ou pour traiter un accident.
Certains de ces prestataires traitent des données hors de Suisse, dans l'Union européenne ou aux États-Unis. Nous ne transférons des données que vers des pays offrant une protection adéquate, à des entreprises certifiées selon le Swiss-U.S. Data Privacy Framework, ou sur la base de clauses contractuelles types reconnues par la Suisse.
Durée de conservation
- Demandes qui n'aboutissent pas à une réservation : supprimées après 12 mois
- Réservations, offres et factures : 10 ans, comme l’exige le droit comptable suisse
- E-mails et messages WhatsApp : aussi longtemps que nécessaire pour vos cours et vos questions
- Photos et vidéos : jusqu'au retrait de votre accord
- Journaux du serveur : 30 jours au maximum
Les sauvegardes suivent les mêmes règles : chaque sauvegarde est écrasée après 30 jours.
Sécurité
Nos serveurs se trouvent en Suisse. Les numéros de téléphone, adresses, messages et autres données sensibles sont stockés chiffrés, et seules les personnes de l'école qui en ont besoin pour leur travail peuvent les voir.
Vos droits
Vous pouvez nous demander à tout moment, gratuitement :
- Quelles données nous détenons sur vous, et une copie de celles-ci
- De corriger des données inexactes ou incomplètes
- De supprimer vos données
- De cesser d'utiliser vos données, ou de retirer un accord donné
- De recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format électronique courant
Écrivez à hello@enjoytheride.ch ou envoyez-nous un message WhatsApp. Nous répondons dans les 30 jours et pouvons d'abord vous demander de confirmer votre identité.
Si vous estimez que nous traitons vos données de manière illicite, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT, www.edoeb.admin.ch) ou, si vous résidez dans l'Union européenne, à l'autorité de protection des données de votre pays.
Supprimer vos données
Envoyez un e-mail à hello@enjoytheride.ch ou un message WhatsApp au +41 78 226 26 10 en indiquant que vous souhaitez la suppression de vos données.
Indiquez votre nom et l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisés avec nous, afin que nous trouvions toutes vos données.
Nous supprimons vos données dans les 30 jours et vous le confirmons, y compris les messages que vous nous avez envoyés par WhatsApp.
Nous ne conservons que ce que la loi nous oblige à garder, comme les factures (10 ans), et ne l'utilisons à aucune autre fin. Les messages dans l'application WhatsApp de votre propre téléphone restent sous votre contrôle.
Moniteurs et candidats
Si vous postulez chez nous ou faites partie de l'équipe, nous traitons les données nécessaires à la candidature et aux rapports de travail : coordonnées, qualifications, contrats, heures de travail et données salariales.
Les membres de l'équipe se connectent à notre logiciel de gestion avec leur propre compte et peuvent recevoir des notifications via le service push de leur navigateur ; celles-ci ne nomment jamais de clients. Les candidatures qui n'aboutissent pas sont supprimées 6 mois après notre décision, sauf si vous acceptez que nous les gardions plus longtemps.
Modifications
Nous mettons à jour cette déclaration lorsque nos services changent. La version en vigueur se trouve toujours sur cette page, avec la date de la dernière mise à jour en haut.