FAQ

Envoyez un message WhatsApp à Rox, un e-mail, ou utilisez le formulaire de demande sur notre site. Rox vous répond personnellement pour discuter des dates et disponibilités et vous attribuer le bon moniteur. Une fois tout convenu, un acompte de 50 % confirme la réservation. Au moins un jour avant le cours, votre moniteur vous contacte pour vérifier le matériel, les conditions et le point de rendez-vous.

Les prix dépendent de la durée et du nombre de participants. Les cours privés commencent à CHF 160 pour 2 heures (1 personne). Nous proposons aussi des séances mini-découverte pour les petits dès CHF 60 de l'heure, des cours de remise à niveau en groupe et des forfaits de coaching à la saison. Tous les prix couvrent uniquement l'enseignement -- forfaits de ski et location de matériel sont en sus.

Annulation gratuite jusqu'à 7 jours avant le cours. Entre 7 jours et 72 heures (haute saison) ou 48 heures (basse saison), des frais de 50 % s'appliquent. Au-delà, le montant total est dû. Le remboursement intégral est toujours accordé pour raison médicale sur certificat, ou si le domaine skiable est entièrement fermé.

Les cours ont lieu par tous les temps. Neige, nuages, vent et visibilité réduite font partie de la météo normale en montagne et ne justifient pas une annulation. Nous ne reportons le cours qu'en cas de tempête ou de fermeture totale des remontées. Si aucun report n'est possible, vous recevez un avoir transférable ou un remboursement intégral.

Les points de rendez-vous habituels sont le télésiège d'Arnouvaz, la télécabine Crans-Cry d'Er, la télécabine Violettes/Barzettes ou la zone débutants du Golf à Crans. Votre moniteur confirmera le point de rendez-vous exact en vous contactant la veille de votre cours.

Non. Vous pouvez louer skis, snowboard, chaussures et casques sur place à Crans-Montana. Nous pouvons vous recommander des magasins de location. Pour le First Timer Package, la location du matériel est incluse dans le prix.

De 2 ans à tout âge. Pour les tout-petits (2-4 ans), nous proposons des séances Mini Discovery d'une heure pour une découverte de la neige en douceur -- tout est axé sur le plaisir et la confiance. Pour les adultes, nous enseignons du grand débutant au skieur ou snowboardeur avancé.

Oui. Notre équipe parle français, anglais, allemand, italien, espagnol et portugais. Lors de votre demande, indiquez-nous votre langue préférée et nous vous attribuerons le bon moniteur.

La haute saison correspond en général au 20 décembre - 6 janvier, aux vacances scolaires de février et à Pâques. En haute saison, nous demandons un minimum de 3 matinées consécutives pour les cours privés. Les après-midis et la basse saison restent entièrement flexibles.

Absolument. Les sessions sur plusieurs jours permettent les plus grands progrès, mais les cours à l'unité sont toujours les bienvenus. Beaucoup de nos clients réservent un premier cours pour se lancer, puis décident de continuer.

Nous proposons des cours semi-privés où nous regroupons des clients de niveau similaire quand la demande le permet. Nous organisons aussi un coaching adultes à la saison le dimanche et des First Timer Packages dès 3 personnes. Les groupes restent petits pour que chacun reçoive une vraie attention.

Upps, notre Saint-Bernard, mène des balades guidées dans le paysage enneigé. Les enfants ont droit à un chocolat chaud et à un tour sur une petite luge tirée par Upps. Les adultes aussi ont leur chocolat chaud -- avec une goutte de quelque chose de réchauffant. L'expérience se réserve seule ou combinée avec des cours de ski.

Nous sommes une petite école familiale. Rox gère personnellement chaque réservation et votre moniteur vous contacte la veille pour tout préparer. Nous misons sur le plaisir, les vrais progrès et le sentiment d'être chez soi pour chaque hôte. Environ 15 moniteurs, plus de 100 avis Google cinq étoiles, et chaque cours taillé sur mesure.

Oui. Quand la neige fond, nous proposons des cours privés de VTT et des sorties guidées sur le réseau de sentiers de Crans-Montana. Des chemins forestiers faciles aux singletracks techniques, adaptés à votre niveau.

Un acompte de 50 % est demandé pour garantir la réservation. Le solde se règle le dernier jour de cours. Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, Mastercard, Amex), le virement bancaire, les espèces, Twint et les bons cadeaux. Vous pouvez aussi payer directement votre moniteur.

Très probablement – si l'objectif est le plaisir plutôt que la technique. À 2 ans, un enfant ne suit pas longtemps des consignes : nos séances pour tout-petits durent donc 1 heure et sont construites autour du jeu : glisser, tomber, se relever, rire. La Mini Discovery (CHF 60, 2-4 ans) est une séance unique pour voir comment votre enfant réagit à la neige. S'il adore, les Snow Cubs (2-3 ans) poursuivent avec des séances privées régulières. Sinon, aucun souci : on réessaie la saison prochaine.

Ce sont trois cours privés pour jeunes enfants. La Mini Discovery (2-4 ans, 1 heure, CHF 60) est un premier contact unique avec la neige. Les Snow Cubs (2-3 ans, 1 heure, CHF 80 en basse saison, CHF 90 en haute saison) sont des séances régulières pour un tout-petit, pour gagner en confiance semaine après semaine. Les Snow Explorers (4-5 ans, 1 h 30, CHF 120 / 135) s'adressent aux enfants prêts à devenir autonomes sur les pistes ; jusqu'à 2 enfants partagent le prix, avec un petit supplément pour un 3e ou un 4e.

Plusieurs couches fines plutôt qu'une grosse veste, un pantalon imperméable, des moufles (plus simples que des gants pour de petites mains), des chaussettes chaudes (une seule paire, pas deux), un casque, un masque de ski et de la crème solaire – à 1 500 m, le soleil est fort même en janvier. Un petit goûter et une boisson dans la poche aident pour la pause. Skis, chaussures et casques se louent sur place à Crans-Montana, et votre moniteur passe le matériel en revue avec vous quand il vous appelle la veille.

Oui. Un cours privé accueille jusqu'à 4 personnes, et le prix couvre 1-2 personnes avec un petit supplément pour la 3e et la 4e (par exemple CHF 160 pour 2 heures en basse saison, +CHF 20 pour une 3e personne, +CHF 10 pour une 4e). C'est idéal quand tout le monde a un niveau proche. Parents et enfants peuvent aussi skier ensemble dans le même cours – dites à Rox qui vient et elle choisit le bon moniteur.

Cela dépend de votre enfant. Les cours collectifs et les jardins des neiges coûtent moins cher à l'heure, et certains enfants adorent apprendre avec d'autres. Un cours privé est construit entièrement autour du rythme, de l'humeur et des peurs d'un enfant, ce qui compte surtout pour les tout-petits, les enfants timides ou ceux qui ont vécu une première expérience difficile. Nous enseignons en privé ou en petits groupes semi-privés de même niveau, jamais en grands groupes : chaque enfant a toute l'attention du moniteur.

Oui, souvent. Les adultes débutants commencent sur un terrain facile, comme la zone débutants du Golf à Crans, avec un moniteur privé qui s'adapte à leur rythme – personne ne reste à la traîne d'un groupe. Pour trois grands débutants ou plus, il existe le First Timer Package, location du matériel comprise. La plupart des adultes enchaînent leurs premiers virages en quelques cours.

Oui. Le VTT en famille est une sortie de 2 heures (CHF 180) sur des sentiers choisis pour captiver les enfants sans les dépasser, avec pauses goûter et points de vue. Il a lieu de juin à octobre, selon la météo. Prenez casques, gants et vêtements confortables ; les vélos se louent sur place et nous vous aidons à l'organiser.